Política de Privacidade
Responsável: [denominação, NIPC e morada]
Contacto de privacidade: [email]
Última atualização: [data]
Dados tratados e finalidades
A Diligence pode tratar identificação e contacto, dados de autenticação, organização e permissões, informação de faturação, registos de utilização, suporte, imóveis, clientes, leads, negócios, agenda, documentos e conteúdos carregados. As finalidades são prestar e proteger o serviço, gerir contas e subscrições, prestar suporte, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e melhorar o produto.
Fundamentos
Consoante o caso, o tratamento assenta na execução do contrato, cumprimento de obrigações legais, interesses legítimos de segurança e melhoria, ou consentimento. Quando uma agência introduz dados dos seus clientes, atua normalmente como responsável pelo tratamento e a Diligence como subcontratante, nos termos do acordo de tratamento de dados.
Destinatários e fornecedores
Os dados podem ser tratados por fornecedores estritamente necessários, designadamente alojamento/base de dados (Supabase), pagamentos (Stripe), monitorização, email e integrações escolhidas pelo cliente. A lista final de subcontratantes, localizações e mecanismos de transferência internacional deve ser publicada em [URL].
Conservação
Os dados da conta são conservados durante a relação contratual e por [prazo] após o fim, salvo prazos legais diferentes. Logs de segurança são conservados por [prazo]; dados de faturação pelo prazo fiscal aplicável; backups são eliminados segundo o ciclo técnico publicado. Pedidos de eliminação são executados após verificação de identidade e obrigações legais.
Segurança
São utilizados controlos de acesso por organização, permissões, encriptação em trânsito, armazenamento privado, registos de auditoria, cópias de segurança, gestão de vulnerabilidades e resposta a incidentes. Nenhum sistema é totalmente isento de risco.
Direitos
Nos termos aplicáveis, o titular pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e retirada de consentimento. Pode reclamar junto da CNPD ou da autoridade de controlo competente. Os pedidos são enviados para [email].
Decisões automáticas
Pontuações, sugestões, estimativas e conteúdos gerados são apoio ao utilizador e devem ser revistos por uma pessoa. [Confirmar antes do lançamento se existe alguma decisão exclusivamente automatizada com efeitos significativos.]
Incidentes e alterações
Incidentes com risco relevante serão tratados e comunicados nos prazos legais. Alterações materiais a esta política serão comunicadas na aplicação ou por email.
A Diligence utiliza cookies estritamente necessários para manter a sessão segura, prevenir pedidos fraudulentos, conservar preferências essenciais e equilibrar carga. Estes cookies não exigem consentimento quando forem indispensáveis ao serviço pedido.
| Categoria | Exemplo | Finalidade | Duração indicativa |
|---|---|---|---|
| Sessão segura | `dlg_access` | Autenticar pedidos | Até 1 hora |
| Renovação | `dlg_refresh` | Renovar a sessão | Até 30 dias |
| Segurança | `dlg_csrf` | Prevenir pedidos fraudulentos | Até 30 dias |
| Preferências | tema/idioma | Recordar escolhas no dispositivo | Até 12 meses |
Cookies de analytics, marketing, chat ou publicidade só devem ser carregados depois de consentimento válido, com possibilidade de recusa e alteração posterior. A versão final deve listar cada fornecedor, finalidade, duração e transferência internacional.
O utilizador pode gerir preferências em Definições → Privacidade e cookies e também no navegador. Bloquear cookies estritamente necessários pode impedir o início de sessão.